Kundnöjdhet når nya höjder
När digitala projekt inom tillverknings- och processindustrin blir alltmer komplexa krävs samarbeten som bygger på förtroende, kompetens och proaktivitet. Därför är vi på Ditwin oerhört stolta över att våra kunder i en större utsträckning än någonsin tidigare uppger att de skulle rekommendera oss som leverantör. I årets kundundersökning får Ditwin 45,8 i Net Promoter Score, en ökning från 18,19 året innan.
Att gå från ett NPS på 18,19 till 45,8 på bara ett år visar att vårt fokus på kundinsikter och proaktivt samarbete verkligen bär frukt
– Thomas Marklund, VD på Ditwin
Varför betyder detta något för våra kunder?
Inom industrin är tid och precision viktiga faktorer för framgång. Vårt ökade säger att vi inte bara levererar tekniska lösningar på hög nivå, utan också är en engagerad partner som stöttar kunden hela vägen – från implementering till optimering.
Våra kunders röster
Vi ser oss som en naturlig del av våra kunders team och fokuserar på att skapa lösningar som verkligen gör skillnad. Så här beskriver våra kunder samarbetet med oss:
”Ditwin vågar växa för att möta kundernas efterfrågan på resurser.”
”De är kunniga, engagerade och problemlösande.”
Hur nådde vi hit?
- Tätare dialog: Genom regelbundna avstämningar och snabb återkoppling har vi kunnat anpassa oss efter kundernas verkliga behov och på så sätt undvika missförstånd.
- Hög kompetens: Vi fortsätter rekrytera och utveckla specialister inom CAD, CAM och CAE för att ligga i framkant inom industriell digitalisering.
- Personligt engagemang: Varje projekt är unikt och vi jobbar aktivt för att vara en förlängning av kundens eget team – inte bara en extern leverantör.
“Vår ambition är att vara mer än en leverantör – vi vill vara den strategiska partner som gör kunderna redo för framtidens industri.” – Thomas Marklund, VD på Ditwin
Vill du veta mer om våra projekt?
Utforska några av våra kundcase:
Nästa steg
Vi är ödmjuka inför framtiden och ser 2025 som en möjlighet att vässa våra processer ännu mer, bland annat genom:
- Utökad fysisk närvaro hos våra kunder för att stärka samarbetet.
- Skärpta projektestimat så att tidplaner och resursallokering blir ännu mer förutsägbar.
- Kontinuerlig kompetensutveckling av teamet för att bemöta industriella behov i ständig förändring.
Nya talanger hos Ditwin
För att möta den ökande efterfrågan har vi under 2024 haft äran att välkomna flera nya medarbetare till Ditwin. Dessa tillskott stärker vårt team och vår förmåga att leverera ännu bättre lösningar. Om du är nyfiken på vilka vi är eller känner att du vill vara med och bidra till våra leveranser, tveka inte att höra av dig!
Gör oss sällskap
Vi letar vi efter dig som brinner för att göra industrin mer effektiv, lönsam och hållbar.
Hör av dig!
Vill du veta hur vi kan stötta er verksamhet med digitala lösningar och starkt samarbete? Hör av dig – vi berättar gärna mer om hur vi kan hjälpa just ert företag att nå nya höjder.